Svar:
J'ai payé pour une photo que j'ai téléchargé il y a environ six mois pour la mettre à l'intérieur de ma brochure. Je voudrais utiliser la même photo pour un site Web que je développe. Comment cela fonctionne-t-il?
Si l'utilisation est incluse sous la même licence (comme dans ce cas-ci) et rencontre toutes les conditions (telles la quantité maximum de copies imprimées pour un brochure-ancienne utilisation + couverture de livre-nouvelle utilisation) vous n'avez pas besoin de payer de nouveau l'image. Si la nouvelle utilisation n'est pas compris dans la licence précédente (comme une licence libre de droits régulières-ancienne utilisation VS vendre des cartes postales-nouvelle utilisation) vous devrez vous procurez une nouvelle licence, qui sera appropriée à vos besoins.
Quelle licence est accordée avec les images?
Le téléchargement régulier de notre Royalty-Free License Pour des utilisations qui ne sont pas compris dans cette licence vous pouvez utilisez nos licences étendues qui sont un peu plus dispendieuse que les régulières. Ces licences vous donnent droit à différents usages qui sont interdits par la licence régulière. Toutefois quelques restrictions peuvent s'appliquer. Pour plus de détail sur cette page et Termes d'utilisation
Combien de mes employés peuvent utilisés les images ?
Notre licence libre de droit régulière (rf) est licence individuelle et peut être utilisé seulement par le propriétaire du compte ou son employé, pour les projets de la compagnies ou ses clients mais ne peut être transmis à un tiers partie. Si l'image doit être utilisée par plus d'un d'employés, alors une licence étendue illimitée (U-EL) est requise
Comment les prix peuvent-ils être si bas? Est-ce normal?
Grâce à l'évolution et la diversification de la technologie digitale, nous sommes capables de fournir des image de grande qualité à un prix très intéressant. Toutes les images sont analysées avec attention et choisies par notre agence pour s'assurer que seulement les meilleures sont sélectionnées et que les sujets sont diversifiés.
Veuillez noter que plusieurs restrictions s'appliquent et que vous devez vous procurer une licence qui corresponde à l'usage désiré avant de télécharger les images.
Puis-je utiliser l'image en carte postale et l'envoyer à mes clients?
Les images téléchargées en utilisant la licence libre de peuvent être utilisés sur les cartes postales, et envoyés à des compagnies, client ou partenaires SEULEMENT si la carte postale annonce les services et les produits de la compagnie, et est donc une publicité. Vous ne pouvez pas vendre ces cartes postales et le montant maximum doit être moins de 500.000 copies.
Nos images peuvent être utilisées comme cartes postales seulement si vous choisissez la licence P-EL (licence étendue pour impression).
Mon fichier n'a pas téléchargé complètement, a été sauvé avec une extension de PHP ou bien le fichier ne s'ouvre pas. Que dois-je faire?
Certains navigateurs ou systèmes ont des incompatibilités avec nos séquences type. Si vous remarquez un problème, assurez-vous que vous de lire toutes les informations et instructions affichées sur la page de confirmation de téléchargement (celle où le procédé de téléchargement commence) et essayez de nouveau. N'oubliez pas que si vous agissez dans les heures suivant la première tentative, vous pouvez télécharger plusieurs fois le même fichier plusieurs fois sans que vos crédits soit débités. Assurez vous toujours que le fichier aie été téléchargé complètement et correctement. Si des problèmes surviennent vous pouvez toujours le télécharger de nouveau et ce dès maintenant.
Puis-je télécharger la même image deux fois?
En cas de problème lors du téléchargement, vous pouvez télécharger la même image autant de fois que vous le désirez à l'intérieur de 24 hrs suivant votre première tentative. Aucun autre crédit ne sera déduit SI vous téléchargez la même version et la même licence. Lorsque ce laps de temps sera expiré, il vous faudra utiliser de nouveaux crédits afin de pouvoir télécharger l'image à nouveau.
Puis-je utiliser le fichier d'évaluation gratuit ?
Si vous recevez un ou des crédits suite à votre
enregistrement, le fichier téléchargé peut être utilisé avec libre de droits SEULEMENT si vous
vous avez acheté un ensemble de crédits. Si l'image a été téléchargé mais qu'aucun ensemble n'a été acheté, alors vous ne pouvez pas utiliser l'image pour aucun type de projet (commercial, personnel ou sans but lucratif). Vous pouvez utiliser l'image si vous êtes un photographe et convertir une partie ou entièrement vos revenus en crédits.
Est-ce que je dois donner les crédits pour l'image ?
Si vous utilisez l'image dans un cadre éditorial, il est obligatoire de donner les crédits.. La ligne de crédit est situé sur la page de confirmation de téléchargement et un lien sur lequel on peut cliquer est utilisé également dans le cadre du programme de référence et qui vous apporte un revenu.
Nous comptons sur l'aide de nos membres pour nous aider dans le développement et la croissance du site. Il n'est pas obligatoire de l'utiliser pour un usage commercial mais il est fortement suggéré.
Comment puis-je acheter des images?
Pour télécharger des images vous devez vous procurer des crédits. Vous pouvez le faire via la page "Achetez des crédits".
Puis-je utiliser les images pour des modèles de site internet revendu à d'autres acheteurs/clients ( avec un design identique)?
Cette utilisation est permise seulement pour des images téléchargées en utilisant la licence de W-EL.
Les images téléchargées en utilisant la licence régulière libre de droit NE PEUVENT PAS être utilisées pour des modèles de site internet et revendu à plus d'un clients ou qui pourrait être utilisés pour la revente ou la redistribution des images.
Les images téléchargées en utilisant les licences libres de droits régulières peuvent être utilisées pour des modèle pour un client unique, mais ne veut pas nécessairement dire que les modèles seront vendu à plus d'un client
Si vous avez des doutes à propos de leur utilisation svp contactez le service à la clientèle.
Les détails de ma carte de crédit sont correct mais je reçois une un message d'erreur lors du paiement. Quel est le problème?
Si vous payez en utilisant votre carte de crédit, assurez-vous d'inclure le code de votre carte situé au dos de votre carte. Pour les cartes Visa, Mastercard, et
Discover, le code de la carte est les trois dernier chiffres situés derrière la carte ou au-dessus la ligne de signature
Pour la carte American Express, ce sont les 4 derniers chiffres situés à la toute fin des numéros de la carte.
Visa - Clic ici pour un exemple
Mastercard - Cliquer ici pour un exemple
Je recherche des photos de 100 MB . Avez-vous de tels fichiers de haute résolution ?
Nous utilisons les Megapixels (MP) comme référence, l'utilisation normale en impression et non pas les méga-octets (mb), lequel n'est pas pertinent car ils peuvent variés beaucoup d'une photo à l'autre, même s'ils ont le même format en pixels.
En outre, aucune de nos images n'est interpolées. C'est une technique régulière utilisée par
d'autres agences pour "artificiellement" grossir la taille des images, qui fourni un paramètre plus élevé de MB, et qui est considéré comme ayant une apparence plus commerciale.
Nous considérons que ce n'est pas juste de ne pas voir la qualité avant le téléchargement, donc notre approche est de vous fournir la résolution qui est fournie par la caméra ou un analyseur. La plupart de nos images peuvent être imprimées en grand format. Les clients qui désirent un plus grand format d'impression peuvent facilement agrandir les images après les avoir téléchargés.
Comment puis-je télécharger des images?
Pour télécharger une image, cliquez sur la vignette (si vous utilisez la recherche). Vous serez dirigé vers une page plus détaillée de l'image, qui contient des informations sur la taille du fichier et la taille d'impression. Certaines images peuvent
offrir des licences étendues. Si c'est le cas, un lien vous sera offert pour sélectionner ces licences. Cliquez sur celui-ci et choisissez la licence qui correspond à vos besoins.
Cliquez ensuite le bouton de "téléchargement" afin de vous rendre à la page "de confirmation de téléchargement".
Lire les instructions attentivement et commencez le téléchargement en cliquant sur un des boutons disponibles.
Pour télécharger des images vous devez d'abord acheter des crédits. Cela peut-être fait par la page d'achat de crédit.
puis-je utiliser les photos achetés sur Dreamstime pour plus d'un projet?
Si chaque projet est différent comme concept (pas une présentation d'un modèle de site internet) alors vous pouvez utiliser les photos pour plus d'un client. Vous n'avez pas à les acheter une deuxième fois. Si le concept est le même vous ne pouvez pas utiliser les images de cette façon car il sera considéré comme une redistribution. Le nombre total de copies ne doit pas dépasser 500 000.
Veuillez noter que si plus d'une personne au sein de votre compagnie utilise les images, vous aurez besoin d'une licence en utilisant utilisation illimitée (U-EL)< licence étendue
J'aimerais acheté un ensemble de plusieurs crédits car ils offrent un meilleur rabais. Y a-t-il une date limite pour l'utilisation des crédits?
Les crédits inutilisés sont maintenus dans votre compte. Si vous n'avez pas besoin de beaucoup d'images aujourd'hui mais voulez avoir l'avantage d'un achat de crédit à haut volumes vous pouvez acheter des crédits et laisser ceux inutilisés pour une utilisation future. Les crédits expirent 12 mois après la date d'achat. Ce qui veut dire que vous avez un an pour utiliser les crédits que vous vous êtes procuré pour télécharger des images. Il vous faudra vous procurer de nouveaux crédits pour télécharger des images après la date d'expiration.
J'aimerais utiliser une de vos licences étendues pour l'utilisation d'une image. J'ai lu qu'elles étaient additionnelles à la licence libre de droit régulière. Dois-je télécharger les 2 licences? (Régulière et étendue)
Il est vrai que nos termes d'utilisation sont additionnels aux licences régulières qui sont incluses dans nos licences libre de droits. Cependant vous devez
télécharger l'image seulement une fois, en utilisant la licence qui correspond à vos besoins et en utilisant le bouton de téléchargement approprié. Il n'est pas nécessaire de les télécharger séparément, par contre certains utilisateurs vont télécharger une licence libre de droit en premier pour créer des modèles.
Quelle est la différence entre une lightbox et une collection ?
Les lightbox et les collections sont utilisées pour sauvegarder des images.
Les collection sont publiques et doivent contenir au moins des images de 5 contributeurs différents et peuvent être vu par tous. Si moins de 5 contributeurs participent elle pourra être vu seulement par un lien direct (qui n'est pas à l'intérieur de la section des collections
Les collection ont en commun le sujet des images sélectionnées et nécessite un titre. La personne qui choisi d'avoir une collection doit sélectionné des images qui ont le même concept, sujet ou thème, donné un titre, une description, et des mots-clés. Dès que la collection a plus de 5 contributeurs, elle devient disponible dans la section des collection et peut être utilisé comme référence par tout ceux qui la trouve et qui correspond à leurs besoins.
La lightbox est non publique. C'est une collection personnel et privée d'image qui vous intéresse et que vous sauvegardez dans le but des les télécharger plus tard. À comparer aux collections, les lightbox ne doivent pas nécessairement contenir des images ayant le même sujet, thème et concept et .l'ajout de ces images dans la lightbox est choisi aléatoirement par les acheteurs qui veulent efficacement et rapidement sauver des images qu'ils téléchargeront plus tard. Partager la lightbox avec d'autre utilisateurs est optionnel pour le propriétaire. Le concepteurs habituellement la partage ou envoi celle-ci à leur client ou à leurs collègues. Une lightbox n'est pas publique sur le site en regard avec le nombre de contributeur y ayant des images sauvegardées.
Comment puis-je ajouter des images à la lightbox ?
Il y a deux possibilités pour ajouter des images à votre lightbox.
Vous pouvez les ajouter en utilisant la page de recherche, .sous chaque vignette vous trouverez des icônes pour différents dispositifs, parmi lesquelles
« ajouter au lightbox » est représenté par 3 petits carrés.
L'autre possibilité est d'ajouter des images, via la page des détails de l'image en sélectionnant la barre d'outil qui est située à droite de la vignette. En cliquant sur la barre à outil, vous serez dirigé vers une page où vous trouverez l'option «ajouter au lightbox».
La page transfèrera par défaut les outils de la barre afin de vous facilitez l'utilisation lors de la navigation
J'ai téléchargé plusieurs images et le nombre de téléchargements est inférieur au nombre de crédits que j'ai dépensés. Pourquoi?
Le nombre de téléchargements que vous effectuez sur le site doit être égal ou inférieur que le nombre de crédits dépensés. Ceci est dû car vous pouvez télécharger des
images qui nécessite plus d'un crédit (niveau 2 ou 3)
Chacun d'eux est considéré comme un simple téléchargement donc plus de crédits peuvent être dépensé pour une simple image.
Quel est le maximum de copie alloué ?
le nombre total de copie pour l'utilisation de votre image ne doit pas dépasser 500 000 copies pour licence libre de droit. Ceci ne s'applique pas pour l'usage électronique. Si vous dépassez ce montant, vous devrez vous procurer I-EL (augmentation des copies au maximum) qui vous permet d'imprimer jusqu'à 2.500.000 copies.
Ces montants ainsi que licence I-EL s'applique seulement à la licence régulière libre de droits.Pour l'usage type comme celui de la licence W-EL ou de la licence P-EL vous devrez saisir cette licence spécifique à nouveau afin de doubler le nombre le copies allouées.
Mon fichier a été téléchargé au complet mais il ne s'ouvre pas. Que dois-je faire?
Si votre fichier a été téléchargé au complet mais que votre programme ne l'ouvre pas, essayez encore en utilisant un programme différent et sauvez le à nouveau. Si vous avez toujours des problèmes contactez le service à la clientèle.
Puis-je utiliser les images sur des cartes de visites ou d'affaires ?
Si la conception de la carte de visite ou d'affaires est pour un usage unique et personnel.
Ce qui signifie que vous ne vendez pas le concept à différentes compagnies , vous pouvez utiliser l'image tant que vous dépassez pas 500 000 copies (et ce pour tout les employés).
Veuillez noter vous pouvez utiliser l'image pour l'inclure dans un logo seulement avec la licence SR-EL (vendre les droits) qui comprend cette utilisation.
Le fichier a été sauvé avec l'application .exe. Que dois-je faire?
Si votre navigateur a sauvegardé l'image avec une extension .exe, retirez simplement les lettres « exe » à la fin du fichier et soyez sûr que les fichiers terminent avec une extension .exe.
Afin de changer l'extension du fichier avec Windows, cliquer à droite sur le fichier et choisir
"renommer" à partir du menu. Afin de changer l'extension du fichier avec Macintosh cliquer sur retenir et appuyer CTRL sur votre clavier.
Comment vérifier si les crédits extra ont été déduit pour demander un remboursement?
Afin de vérifier si plusieurs crédits ont été déduit pour le même fichier
(par accident, par erreur ou parce que vous avez excédé les 24 heures de temps alloué), svp vérifier vos téléchargements. Si un double paiement apparaît sur cette liste, veuillez nous envoyer un courriel et nous vous rembourseront les crédits manquants.
J'ai perdu les fichiers que j'ai téléchargé sur Dreamstime, comment puis-je les télécharger de nouveau?
Vous avez 24 heures pour retrouver le même fichier à nouveau (afin de régler
les problèmes qui pourraient apparaître durant le processus de téléchargement : fichier téléchargé incorrectement, connection perdu etc). En raison de la bande passante, après ce laps de temps expiré vous pouvez télécharger le même fichier de nouveau seulement en utilisant de nouveaux crédits. Si vous avez perdu un fichier que vous avez préalablement téléchargé, svp envoyé un courriel au service à la clientèle avec tout les détails et nous vous enverrons de nouveau le fichier.
Je viens juste de payé cependant les crédits n'ont pas été ajoutés . Qu'est-ce qui a mal fonctionné?
Les compagnies avec qui nous collaborons pour le traitement des cartes ont peut-être des problèmes techniques. La transaction a été traité complètement de leur côté et en raison d'un problème technique leur système ne vous redirige pas sur notre site. Par exemple si vous utilisez Paypal, assurez-vous de cliquer sur le bouton « retour au marchand », situé sur leur page de confirmation.
Assurez-vous de suivre leurs instructions et si vous rencontrez toujours
Des problèmes simplement nous envoyer le courriel de confirmation afin
d'ajouter les crédits.
Puis-je utiliser vos photos comme référence pour mes peintures et vendre ces peintures à mes clients?
Ceci est considéré comme une vente de produit dérivé et n'est pas permis avec nos licence libre de droits. Avec cette licence vous ne pouvez utilise cette image d'aucune façon qui pourrait facilité la revente ou la redistribution de cette image.
Cependant, nous offrons plusieurs licences étendues.La Licence P-EL
(licence étendu pour impression) vous donne le droit d'utiliser une image comme référence pour un modèle qui doit être revendu.
Si vous avez des doutes sur l'utilisation svp communiquer avec le service à la clientèle
Je suis un acheteur et j'ai besoin d'une copie de l'autorisation de modèle qui est associé à l'image que j'ai téléchargée. Est-il possible d'obtenir une copie ? Si oui, y a-t-il un coût ?
Dreamstime a des copies des autorisations de modèles pour les images qui en ont besoin. L'autorisation de modèle est signé en présence d'un témoin. Un modèle peut être vu à ici. Même avec notre version standard, vous devez demander la permission afin d'utiliser un modèle dans une image associés aux questions sensibles. Nos réglements interdisent totalement l'utilisation de modèle pour des images conçu pour adulte seulement . Dans certaines circonstances vous pouvez réclamer une copie de l'autorisation de modèle et nous vous fourniront une version sur lequel les noms, adresse, signature et localisation n'apparaitront pas afin de protéger l'intimité du modèle, et ce sans aucun frais.
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Email us | Phone: +1 615-771-5611
