FAQ / Komma igång

  • Filen jag hämtade nyss är inte på 300dpi, vilket är standard för bilder i tryck, varför inte?
  • Vad innebär 'prisnivå'?
  • Är bilderna alltid vattenmärkta?
  • Vad innebär 'kreditpoäng'?
  • Hur betalar jag för era bilder?
  • Var syns prisnivåerna som det står beskrivet? Det verkar som om man betalar mer ju fler bilder man laddar ner - detta stämmer inte med de rabbatterade volympaketen. Enligt dem ska det bli billigare ju fler kreditpoäng man köper.
  • Jag förstår inte, varför finns det flera olika licensavtal för en och samma bild?
  • Jag är ny kund och försöker lista ut vilket paket jag ska köpa. Kan Ni hjälpa mig?
  • Jag kan inte skilja på vattenmärkta och icke-vattenmärkta bilder, när jag klickar, har dem alla vattenmärken.
  • Jag önskar ändra mitt användarnamn, går det?
  • Jag har precis registrerat mig, men kan inte komma åt mitt konto, vad är fel?
  • Upphör kreditpoängen någon gång?
  • Jag har inget betalkort eller ett PayPal konto. Hur kan jag köpa kreditpoäng för att kunna ladda ner bilder?
  • Jag önskar teckna ett abonnemang. Hur många nedladdningar kan göras och när går abonnemanget ut?
  • Jag har glömt mina inloggningsuppgifter, vad gör jag nu?
  • Är Ni medlemmar av någon proffesionell organisation?
  • Ni säger att era bilder är gratis, men när jag försökte ladda ner, så ville ert system ta betalt. Varför?
  • Q: Filen jag hämtade nyss är inte på 300dpi, vilket är standard för bilder i tryck, varför inte?

    A: Bilder som hämtas är skapade av olika typer av kameror, skanners ellar annan utrustning. Ibland är upplösningen på dem lägre än 300dpi. Detta påverkar inte bildens användbarhet. Innan du hämtar en bild, kontrollera alltid \\\'Tryckstorlek\\\' som syns under \\\'Ladda ner\\\' . Där kan du också se webb-storlekar. Du kan använda bild-mjukvara för att ändra upplösningen. (Om du använder Adobe Photoshop, se till att \\\'resample image\\\' alternativet inte är markerat) Klicka här för en kort beskrivning av hur du ändrar upplösningen i Adobe Photoshop.

    Top ↑
  • Q: Vad innebär 'prisnivå'?

    A: Prissättningnivån reflekterar hur populär en bild är. De flesta bilder är nivå 1 när det först läggs till i samlingen (förutom Uppdragsbilder). När någon sedan laddar ner bilden, läggs denna till den sammanlagda antalet nedladdningar. När en bild har nått en specifikt antal ökar nivån, samt priset på bilden. Priset påverkas endast av bildens sammanlagda hämntningar, inte av hur många gånger du hämtat genom ditt konto.

    Top ↑
  • Q: Är bilderna alltid vattenmärkta?

    A: Högupplösta bilder som du laddar ner är inte vattenmärkta. Endast tumnaglarna som visas på webbsidan är vattenmärkta. Du kan ladda ner en bild genom att klicka på Ladda Ner, nedanför bildens beskrivning. Läs igenom informationen i 'Bekräftelse på nedladdning' noga, den beskriver hur du kan gå till väga för att hämta en fil.

    Top ↑
  • Q: Vad innebär 'kreditpoäng'?

    A: Kreditpoäng är våran valuta som du använder för att ladda ner bilder. För varje nedladdad bild dras ett antal kreditpoäng från ditt konto, enligt prislistan på bildens detalj sida. Oanvända kreditpoäng ligger kvar på ditt konto i 12 månader från inköpsdatum för framtida bildköp. Kreditpoäng köps från Köp Kreditpoäng sidan. Notera att våra bilder kan köpas med kreditpoäng eller abonnemang. Abonnemang planer är inte baserade på kreditpoäng utan ni kan ladda ner ett visst antal bilder varje day. Bildpriset är olika för de två betalningsmetoderna.

    Top ↑
  • Q: Hur betalar jag för era bilder?

    A: Vi erbjuder flera betalningssätt. Du kan betala online (PayPal eller med kreditkort; de flesta kreditkort accepteras) eller använd någon av våra offline betalningsmetoder (personlig check, bank check, banköverföring). För att använda någon av offline metoderna ber dig att kontakta oss på 001-615-771-5611 (INTL) eller avgiftsfritt på 800-243-1791 (endast inom US&Canada) för mer information. Se till att du skapar ett konto först och ha all betalningsinformation till hands innan du ringer. Kom ihåg att det finns ett lägsta belopp på $99.99 för offline betalningar.

    Top ↑
  • Q: Var syns prisnivåerna som det står beskrivet? Det verkar som om man betalar mer ju fler bilder man laddar ner - detta stämmer inte med de rabbatterade volympaketen. Enligt dem ska det bli billigare ju fler kreditpoäng man köper.

    A: En prisnivå talar om hur många gånger en bild har laddats ner, av alla användare, INTE hur många bilder du själv laddat ner. Om en bild blir väldigt populär, hjälper detta systemet till så att nyare bilder också köps.

    Top ↑
  • Q: Jag förstår inte, varför finns det flera olika licensavtal för en och samma bild?

    A: Våra bilder kan köpas med olika typer av licenser, beroende på användning. Alla våra bilder kan laddas ner enligt standard Royalty fria licensen vilket passar de flesta andvändingsområden. Det är den billigaste licenstypen. Det finns tillfällen då denna licenstyp inte är tillräcklig och du kan då läsa mer om utökade licenstyper som ger mer användingsrättigheter. Beskrivning av de utökade licenstyperna finns under Villkor.

    Top ↑
  • Q: Jag är ny kund och försöker lista ut vilket paket jag ska köpa. Kan Ni hjälpa mig?

    A: Paketen anpassas till dina design-behov. Om du ska använda många bilder över tid, rekomenderas att du köper ett större paket, för att få tillgång till rabatten. Om du inte behöver så många bilder, kan du köpa de mindre paketen.

    Top ↑
  • Q: Jag kan inte skilja på vattenmärkta och icke-vattenmärkta bilder, när jag klickar, har dem alla vattenmärken.

    A: På sidan finns det tumnaglar i olika storlekar, av säkerhetsskäl. Det är vår logga som syns i mitten av bilden. Den högupplösta version du sedan laddar ner, har inte vattenstämpel.

    Top ↑
  • Q: Jag önskar ändra mitt användarnamn, går det?

    A: Användarnamnet kan endast ändras av oss. Skicka din begäran till support samt det nya användarnamnet du vill ha. När du väljer ett nytt användarnamn, är det bra om du kontrollerar tillgängligheten för det först: Registrering - önskad login ruta, klicka på användarnamn förslag.

    Top ↑
  • Q: Jag har precis registrerat mig, men kan inte komma åt mitt konto, vad är fel?

    A: Kontrollera att din webbläsare accepterar cookies. Login informationen kan du se HÄR. Använd den e-post du registrerade när du blev medlem.

    Top ↑
  • Q: Upphör kreditpoängen någon gång?

    A: Kreditpoäng som köpt i ett paket, kan användas i ett år från inköpsdatum. Tecknar du ett abonnemang, gäller detta för ett visst antal bilder per dag under en period av 1, 3, 6 eller 12 månader. När abonnemangsperioden löper ut, avslutas det automatiskt.

    Top ↑
  • Q: Jag har inget betalkort eller ett PayPal konto. Hur kan jag köpa kreditpoäng för att kunna ladda ner bilder?

    A: Vi rekomenderar dig att kontakta din bank för att beställa ett internationellt betalkort. Vi har kunder i hela världen, och godkänner kort utfärdat av alla banker, så länge det är internationellt gångbart. Om detta mislyckas, kan du kontakta oss på 001-615-771-5611 för information om hur du kan betala med hjälp av en bank check, överföring etc. Notera att kreditpoäng endast läggs till efter att din bank godkänt betalningen, fördrjöjningar kan uppstå.

    Top ↑
  • Q: Jag önskar teckna ett abonnemang. Hur många nedladdningar kan göras och när går abonnemanget ut?

    A: Med ett abonnemang får du tillgång till mycket bra rabatter. Ibland kan det t.o.m överstiga 100% i vissa fall. En daglig gräns är till för att sprida antalet nedladdningar över hela månaden. Du kan ladda ner 50 bilder/dag, varje dag. Om du har laddat ner alla dina bilder idag, kan du återkomma i morgon och fortsätta. Om du behöver fler bilder på samma dag för en deadline, kan du köpa kreditpoäng som kan användas genast. Köp inte ett nytt abonnemang. Du kan inte ha fler än ett abonnemang samtidigt. Abonnemanget avslutas automatiskt efter den specificerade giltighetstiden. Giltighetstiden räknas inte efter alendermånad utan från inköpsdatum.

    Top ↑
  • Q: Jag har glömt mina inloggningsuppgifter, vad gör jag nu?

    A: För att hämta dina inloggningsuppgifter gå till denna sida. Använd e-postadressen som du angav vid registreringen.

    Top ↑
  • Q: Är Ni medlemmar av någon proffesionell organisation?

    A: Ja, Dreamstime är medlem av PACA sedan 2006 och av CEPIC sedan 2007. Dessa är de huvudsakliga organisationerna för denna branch.

    Top ↑
  • Q: Ni säger att era bilder är gratis, men när jag försökte ladda ner, så ville ert system ta betalt. Varför?

    A: Vi har en av de största databaser med gratis bilder som du kan använda för att ladda ner och använda gratis.\nVi har också en komersiell del med bilder som inte kan laddas ner gratis. Om ni vill söka enbart bland gratis bilder,\nså använd motsvarande flik på huvudmenyn i verktygsfältet: http://se.dreamstime.com/free-photos. Observera att när du \nöppnar en sidas detaljerad information, så kan det hända att du erbjuds liknande bilder från den komersiella Royalty free\nkollektionen på samma sida. Se till at du markerar endast de avgiftsfria bilderna.

    Top ↑